CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

INFORMACIÓN PREVIA AL PROCESO CONTRACTUAL

La presente página web www.spadenicor.comes propiedad de DENICOR IMPORT EXPORT SL con CIF B64253495 y dirección fiscal en Calle Torre Bovera 49, naves 9 y 10, 08740, Sant Andreu de la Barca, España..

Las condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre DENICOR IMPORT EXPORT SL y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

DENICOR IMPORT EXPORT SLse reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de sus websites, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, DENICOR IMPORT EXPORT SLse reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considere oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos.

El objeto de la página web es de venta de jacuzzis y spas.

La duración del contrato quedará vinculada a la entrega del producto sin perjuicio del derecho de desistimiento.

Como usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de uso y estas condiciones generales de contratación. Del mismo modo, declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para el acceso a los sitios web de DENICOR IMPORT EXPORT SLy la contratación por medio de los mismos.

Para adquirir nuestros productos, usted puede dirigirse al apartado correspondiente de nuestra tienda online.

Es requisito imprescindible que se registre como usuario de la web para realizar la compra online. Puede acceder al apartado correspondiente para el registro en la propia web. De conformidad con la normativa aplicable y vigente en materia deprotección de datos, DENICOR IMPORT EXPORT SLinforma a los usuarios que los datos personales recabados durante el proceso de registro y posterior compra, serán incorporados al sistema de tratamiento titularidad de DENICOR IMPORT EXPORT SL, con la finalidad de tramitar dichas acciones por parte del usuario y gestionar actuaciones posteriores derivadas de las mismas.

Sus datos se conservaran el plazo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades anteriormente previstas, salvo obligación legal de conservación.

Le informamos quela base legal del tratamiento de sus datos es la correcta ejecución del contrato entre las partes y el consentimiento.

De acuerdo con los derechos que le confiere la normativa vigente en protección de datos podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición al tratamiento de sus datos de carácter personal así como del consentimiento prestado para el tratamiento de los mismos, dirigiendo su petición a la dirección mencionada más arriba o al correo electrónico savov73@yahoo.com. Podrá dirigirse a la Autoridad de Control competente para presentar la reclamación que considere oportuna.

Durante el proceso de compra deberá identificarse con el nombre de usuario y la contraseña proporcionados. Estos datos no serán públicos. Usted se hace responsable de tratar confidencial y responsablementela identidad y contraseña obtenidas en el registro como cliente, no pudiendo cederlas a otro. Puede modificar la información registrada en cualquier momento, en su área de cliente. En este mismo apartado usted tendrá acceso a un histórico de sus pedidos, esté sólo es un apartado de consulta pero se permite su gestión, pudiendo el usuario eliminar aquellos registros que considere no es necesario visualizar.

Finalizado el proceso de compra el cliente recibirá una confirmación del mismo por correo electrónico. Es imprescindible que durante el proceso de compra el usuario indique un correo electrónico válido. Si en 24 horas desde la finalización del pedido no recibe la confirmación, póngase en contacto con DENICOR IMPORT EXPORT SLen el teléfono de atención al cliente 932631744 o mediante el correo electrónico savov73@yahoo.com

Todos los contenidos de la web están en español.

El cliente, al recibir el producto en la dirección de entrega facilitada, recibirá una factura ocopia del pedido.

OFERTA Y VIGENCIA

En caso de un producto en oferta, el plazo de duración de la misma será de 30 días. Además siempre se indicará junto a sus características esenciales, el precio de oferta y, en caso de duración diferente a 30 días, la validez de la misma.

En cumplimiento de la normativa vigente DENICOR IMPORT EXPORT SL ofrece información sobre todos los artículos en venta, sus características y precios. No obstante, DENICOR IMPORT EXPORT SL se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de la misma. De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento por la web se regirán por las Condiciones Generales de Contratación vigentes en cada caso. Asimismo, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos mencionados.

CARACTERÍSTICAS ESENCIALES DE LOS PRODUCTOS

Los productos ofertados en nuestra tienda online, incorporan una fotografía y las características esenciales del mismo, esta es la información obtenida del propio fabricante. El color del producto, observable en la fotografía no es vinculante. En las características se identifica el mismo.

GARANTÍAS

DENICOR IMPORT EXPORT SLresponde de las faltas de conformidad de todos los productos ofrecidos en la página web duranteel plazo de dos años desde la entrega. DENICOR IMPORT EXPORT SLdispone de un servicio de posventa, durante el plazo indicado. El cliente podrá dirigirse al establecimiento de DENICOR IMPORT EXPORT SL, al servicio de posventa, por correo electrónico a savov73@yahoo.como a los puntos establecidos por el propio proveedor. En caso de duda podrá dirigirse al teléfono de atención al cliente 932631744 o mediante el correo electrónico savov73@yahoo.com.

PRECIOS

Todos los productos indican el precio de venta en Euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).

Si fuera aplicable cualquier otro impuesto, así se indicaría (IGIC o IPSI).

ERRORES TIPOGRÁFICOS

DENICOR IMPORT EXPORT SL hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en el website de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de DENICOR IMPORT EXPORT SL, se procedería inmediatamente a su corrección.

De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, DENICOR IMPORT EXPORT SLle comunicará al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

GASTOS DE ENTREGA Y TRANSPORTE

DENICOR IMPORT EXPORT SLsólo realiza envíos en España Península, Francia, Europa, Canarias, Islas Baleares, Ceuta y Melilla. Los gastos de envío varíansegúnel peso y destino. Los portes pueden ser:

España (Península)

 Compra  Portes
 < 45 €  7,00 €
 >= 45 €  Gratis

Islas Baleares e Islas Canarias consultar envío y portes.

Francia

 Peso  Portes
 < 45 €  15,00 €
 >= 45 €  Gratis

Resto de Europa

 Peso  Portes
 < 0,50 kg  30,00 €
 < 2,00 kg  40,00 €
 < 15,00 kg  60,00 €
 < 100,00 kg  200,00 €
 < 150,00 kg  250,00 €
 < 250,00 kg  380,00 €
 < 350,00 kg  480,00 €

Para pedidos a Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta y Melilla contactar llamando alteléfono de contacto 932631744.

El reparto de productos se realiza a través de CORREOS EXPRESSo FRANCEEXPRESSpara pedidos de hasta 100 kg y ARCESEpara pedidos superiores a 100kg.Cuando sea el cliente quien realice el transporte, deberá ser él quien asuma el riesgo, eximiéndonos de cualquier responsabilidad de la mercancía.

EJECUCIÓN DEL PEDIDO

En DENICOR IMPORT EXPORT SL existen diferentes tiempos de entrega de los pedidos dependiendo la zona a donde se realice:

  • España Península y Baleares, entre 7 y 10 días (mercancía en stock)
  • Canarias y Francia, entre 10 y 15 días (mercancía en stock
  • Resto de Europa (no incluye Islas), entre 12 y 20 días (mercancía en stock)

Para productos personalizados el tiempo de entrega será de entre 30 y 40 días para jacuzzis de gama alta y de 60 a 75 días para el resto de jacuzzis.

Los envío se realizarán en el momento que el cliente haya formalizado el pago del pedido.

FORMAS DE PAGO

El cliente podrá abonar el importe de su pedido optando por cualquiera de las siguientes formas. Durante el proceso de compra deberá indicar su elección:

  • Tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD

Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en latecnología de seguridad estándar SSL (Secure Sockets Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.

Asimismo los datos sobre su tarjeta de crédito sonintroducidos directamente en la página del banco, en el TPV (Terminal Punto de venta del Banco) y no son introducidos ni registrados en ningún servidor de DENICOR IMPORT EXPORT SL.

Al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las tres últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.

Esta forma de pago es válida únicamente en la web.

Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación delcargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuarán a la mayor brevedad.

Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente a DENICOR IMPORT EXPORT SL al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.

  • Transferencia Bancaria

Al seleccionar la transferencia bancaria recibirá, junto con la confirmación de su pedido, un e-mail con los datos bancarios de DENICOR IMPORT EXPORT SL.

Es muy importante que al realizar la transferencia indique en el asunto el número de pedido, así como su nombre y apellidos, y realice la transferencia dentro de los 3 días posteriores a la fecha de confirmación del pedido para poder validarlo.

Si lo desea, puede enviarnos el justificante de la transferencia por e-mail savov73@yahoo.com. Pero en cualquier caso, no se considerará efectivo el pedido hasta que nuestro departamento de administración no tenga confirmación bancaria de la transferencia.

Recordarle que el pago se tiene que realizar en EUROS y que todas las eventuales comisiones de cambio y bancarias corren por su cuenta.

En el caso detransferencias bancarias realizadas desde fuera de España,es muy importante que al ordenar la transferencia comunique siempre a su banco hacerse cargo de las comisiones en origen, aquellas comisiones bancarias y gastos correspondientes a su entidad. De no ser así, DENICOR IMPORT EXPORT SLpodría paralizar el envío de su pedido al no recibir la cantidad íntegra del mismo.

Las posibles comisiones de cambio y bancarias corren a cargo del cliente.

  • PayPal

Permite enviar pagos en Internet de forma segura y cómoda. La red de PayPal se basa en la infraestructura financiera existente de cuentas bancarias y tarjetas de crédito para crear una solución global de pago en tiempo real. PayPal ofrece un servicio especialmente pensado para aquellos a los que no les satisfacen los mecanismos de pago tradicionales.

Más información en PayPal. http://www.paypal.com.

La disponibilidad de los productos ofrecidos por DENICOR IMPORT EXPORT SLpuede variar en función de la demanda de los clientes. Pese a que DENICOR IMPORT EXPORT SL actualiza el stock periódicamente, el producto solicitado por el cliente podría estar agotado en ese momento. En caso de no ejecución por indisponibilidad, DENICOR IMPORT EXPORT SL en el momento que tenga conocimiento de esta situación lo notificará al cliente, por medio de un correo electrónico. El periodo de esta comunicación no superará en ningún caso el plazo máximo de 30 días. DENICOR IMPORT EXPORT SL podrá dar la doble opción de: suministrar al cliente sin aumento de precio, un producto de características similares o de superior calidad, o salvo razones justificadas y demostrables por DENICOR IMPORT EXPORT SL dentro de este mismo periodo abonar las sumas pagadas por el pedido anulado.

  • Google Pay

Opción disponible solo para Android.

  • Pago fraccionado

Financiación instantánea 100% online. Calcula tus cuotas en el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

DERECHO DE DESISTIMIENTO

El comprador dispondrá de un plazo de catorce días naturales para desistir, a partir del día que el cliente reciba el producto, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos.

El ejercicio del derecho de desistimiento deberá realizarse mediante notificación a través comunicación telefónica a 932631744, dirigiéndose al correo electrónico savov73@yahoo.com, remitiendo su escrito a nuestra dirección postal Calle Torre Bovera 49, naves 9 y 10, 08740, Sant Andreu de la Barca, España., obien a través del formulario de desistimiento.

Según lo establecido el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, los suministros de servicios obienes confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, están exentos de desistimiento.

En este sentido le informamos que los productos personalizados están exentos del derecho de desistimiento.

LA DEVOLUCIÓN

El cliente deberá devolver o entregar directamente el producto a DENICOR IMPORT EXPORT SL, a la dirección Calle Torre Bovera 49, naves 9 y 10, 08740, Sant Andreu de la Barca, España, sin ninguna demora indebida, y en todo caso en un plazo máximo de catorce días naturales a partir de la fecha en que se formalice el derecho de desistimiento del contrato. Se entenderá cumplido el plazo si el cliente efectúa la devolución del producto antes de la finalización del plazo.

El cliente se hará cargo de los costes de devolución del producto.

REEMBOLSO DEL PAGO

El reembolso de las cantidades recibidas por el cliente se realizará utilizando los mismos medios de pago empleados por el cliente, siempre y cuando no se haya dispuesto lo contrario.

DENICOR IMPORT EXPORT SL podrá retener el reembolso hasta haber recibido el producto, motivo de desistimiento, o hasta que el cliente entregue justificante de devolución del mismo, según que condición se cumpla primero. El consumidor recibirá el reembolso en un plazo de 14 días naturales, desde el momento que recibimos los bienes.

Garantía

En el caso de que el producto no se encuentre en buen estado y las causas imputables a este, no sean consecuencia del consumidor y usuario, este tendrá derecho, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, informando a DENICOR IMPORT EXPORT SL del motivo a través de cualquiera de los medios facilitados en las presentes condiciones de contratación, dichas gestiones serán gratuitas para el consumidor y usuario. Esta devolución por motivo de defecto o mal estado del producto no será considerada un derecho de desistimiento.

DENICOR IMPORT EXPORT SL se compromete a asumir el coste de la devolución y a restituir el producto por uno nuevo de acuerdo con condiciones aceptadas en el momento de la venta.

DENICOR IMPORT EXPORT SL responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega.

El consumidor y usuario deberá informar a DENICOR IMPORT EXPORT SL de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

Si el consumidor y usuario desea presentar una reclamación, el establecimiento de DENICOR IMPORT EXPORT SL está situado en Calle Torre Bovera 49, naves 9 y 10, 08740, Sant Andreu de la Barca, España o a través del correo electrónico savov73@yahoo.com

JURISDICCIÓN

Asimismo, DENICOR IMPORT EXPORT SL se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos o por el incumplimiento de las presentes condiciones.

La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto. DENICOR IMPORT EXPORT SL tiene su domicilio en BARCELONA, España.

CONFIANZA ONLINE

Nuestra entidad se encuentra adherida a Confianza Online (Asociación sin ánimo de lucro), inscrita en el Registro Nacional de Asociaciones Grupo 1, Sección 1, número nacional 594400, CIF G85804011, Calle la Palma 59, Bajo A., 28015 Madrid (España). Para más información: www.confianzaonline.es

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Así mismo, en cumplimiento de lo dispuesto en la Ley de Resolución Alternativa de Litigios, informamos a los consumidores que, como entidad adherida y en los términos del Código Ético, los usuarios podrán acudir a Confianza Online para la resolución alternativa de eventuales controversias (https://www.confianzaonline.es/consumidores/como-reclamar/formulario-reclamaciones/). Si éstas se refieren a transacciones electrónicas con consumidores, o sobre protección de datos cuando estén relacionadas con este ámbito, las reclamaciones serán resueltas por el Comité de Mediación de Confianza Online, acreditado para la resolución alternativa de litigios en materia de consumo. Si las reclamaciones versan sobre publicidad digital, o sobre protección de datos relacionada con este ámbito, serán sometidas al Jurado de la Publicidad de AUTOCONTROL.

Además te recordamos que puedes acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea siguiendo este enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show

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