- - Le client a un délai de 14 jours dès la réception du produit pour le retourner.
- - Retour. Si le produit reçu est correct mais il ne convient pas au client ou il s'est trompé, le client devra nous retourner l'article, une fois nôtre équipe l'aura testé et vérifié que tout est correct (bon état, il n'a pas été utilisé, etc.) on procédera au remboursement du montant de l'article moins les frais de livraison.
- - Garantie. Si le produit reçu présente un défaut, le client devra contacter Spadenicor pour que l'on lui explique les démarches à suivre (lire le dossier "Comment se déroule le retour de mon produit sous garantie ?"). Après accord de Spadenicor, le client devra retourner le produit pour test et on contactera le fabricant. Si le fabricant nous donne l'accord, Spadenicor effectue l'envoi d'un nouveau produit sous garantie. Au contraire, un devis sera effectué pour un nouveau produit comprenant les frais de diagnostic + d'expédition, si le client l'accepte, on procède à l'envoi du nouveau produit.
*En tout cas, c'est le client qui doit s'en occuper du retour de l'article vers Spadenicor.
Spadenicor ne prendra en charge que les frais de livraison des articles qui seront pris sous garantie par le fabricant.
Dommages ou roture pendant le transport:
- - Si l’article reçu a été endommagé pendant le transport, nous resterons dans l’attente des démarches à suivre de la part de l’agence de transport.
- - Si vous contactez des dommages ou roture dans la marchandise reçue, vous devez laisser noter une réserve à la livraison, prendre quelques photos et nous prévenir immédiatement, dans un délai maximum de 24 heures après de la réception de la marchandise. Au contraire, Spadenicor ne pourra pas prendre en charge les dommages causés dans le transport ni procéder à la réparation ou remplacement de la marchandise car le délai légal de réclamation sera passé.
