Envíos y devoluciones

POLÍTICA DE ACEPTACIÓN DE PEDIDOS

El Pedido quedará formalizado cuando el cliente realice el ingreso del anticipo solicitado o de la totalidad de la compra.

Podremos requerir verificación o información adicional antes de aceptar cualquier pedido.

PRECIO Y FORMAS DE PAGO

Los precios, incluyen el IVA. Los gastos de envío hasta la puerta de su domicilio se facturará aparte a menos que se especifique lo contrario en la descripción del producto.

Las formas de pago aceptadas son Tarjeta de crédito o débito, PayPal y Transferencia Bancaria.

¡ENVÍO GRATUITO PARA TODOS LOS RECAMBIOS, PRODUCTOS DE MANTENIMIENTO Y ACCESORIOS DE SPAS!

GASTOS DE ENVÍO (LOS PORTES SON GENERALES Y PUEDEN VARIAR SEGÚN EL PRODUCTO)

España (Península)

Islas Baleares e Islas Canarias preguntar sobre los envíos.

Francia

Resto de Europa

Para pedidos a Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta y Melilla contactar llamando al (+34) 932 631 744

POLÍTICA DE ENVÍOS

La fecha de entrega se confirma a la realización del Pedido. Si el cliente se retrasara en la formalización del Pedido o en el ingreso de las cantidades pactadas, la fecha de entrega se aplazará por el tiempo que se haya retrasado el cliente. Denicor Import Export S.L. no se responsabilizará de los retrasos ocasionados por motivos no imputables a nosotros. Nos reservamos el derecho de elegir libremente la via y los medios de transporte.

Cuando sea el cliente quien realice el transporte, deberá ser él quien asuma el riesgo, eximiéndonos de cualquier responsabilidad de la mercancía.

Modalidades de entrega

• Correos Express o FranceExpress para pedidos de hasta 100kg.
• Arcese para pedidos superiores a 100kg.

Plazos de entrega

• España Peninsular y Baleares: 7-10 días (mercancía en stock).
• Canarias y Francia: 10-15 días (mercancía en stock).
• Resto de Europa (no incluye islas): 12-20 días (mercancía en stock).

Para las mercancías que se piden por encargo (con colores especiales) el tiempo de entrega es de 30-40 días para los jacuzzis de gama alta y de 60-75 días para el resto de jacuzzis, dependiendo de donde se tenga que entregar.

ARTÍCULOS DAÑADOS, DEFECTUOSOS O EXTRAVIADOS

Denicor Import Export S.L. garantiza sus productos ante cualquier defecto de fabricación por un periodo de 5 años para los acrílicos y 2 años para la maquinaria (bombas, calentadores, panel de control, chorros, etc), contados desde la fecha de entrega. En caso de producto defectuoso el consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. Estos plazos serán de aplicación en la medida en que la naturaleza del bien así lo permita.

Esta garantía quedará sin efecto en todos aquellos casos en los que no se cumplan los procedimientos de instalación conforme a lo descrito en los manuales facilitados con el producto. Asimismo no cubrirá los daños ocasionados por el mal uso de nuestros productos (roturas o desperfectos ocasionados por defecto de montaje o manipulación, almacenamiento inadecuado, instalación o reparación no realizados por nuestro Servicio Técnico Autorizado).

Cuando reciba la mercancía, asegúrese de que el embalaje no presente ningun deterioro, en cuyo caso le pedimos que nos avise de dicha incidencia en un plazo de 48 h.

Si la mercancía presentara cualquier defecto de fabricación Denicor Import Export S.L. se compromete a la reparación, sustitución, rebaja de precio o devolución de las cantidades entregadas, según acuerdo. Denicor Import Export S.L. responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar a Denicor Import Export S.L. de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

DERECHOS DEL COMPRADOR Y POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

El cliente dispondrá de un plazo de catorce días desde la recepción del pedido para resolver el contrato y realizar la devolución del producto adquirido. El cliente comunicará a Denicor Import Export S.L. dentro del plazo estipulado y por cualquier medio admitido en derecho, su deseo de ejercitar el derecho de resolución del contrato. Los gastos de la devolución del producto pedido correrá a cargo del cliente.

El cliente podrá devolver cualquier artículo que haya comprado en el website de Denicor Import Export S.L. en el plazo de 14 días naturales desde la recepcion. En estos casos, Denicor Import Export S.L., devolverá el importe de la compra a través de un abono en la cuenta bancaria del cliente, o envio de un talon nominativo.

Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de Denicor Import Export S.L., éste le será retirado y se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el comprador.

El cliente tiene a su disposición un formulario a través del cual podrá notificar sobre la resolución del contrato y la devolución del producto adquirido. Este formulario se encuentra en el siguiente enlace: Formulario de desistimiento.

En ningún caso se aceptará la devolución de modelos especiales, realizados a medida o fabricados por encargo.

Para pedidos especiales y productos descatalogados que se encarguen expresamente a fábrica, no se admiten devoluciones

COMPETENCIA Y JURISDICCIÓN

Usted presta su conformidad a que cualquier acción legal que pudiera emprenderse contra Denicor Import Export S.L se rija por la legislación española sea cual fuere el conflicto de principios de derecho. Usted presta su conformidad a que la única competencia y jurisdicción para cualquier litigio que se desprenda de su utilización o de pedidos realizados en los sitios Denicor Import Export S.L sea la los jueces y tribunales del domicilio del usuario.

Asimismo, como entidad adherida a Confianza Online y en los términos de su Código Ético, en caso decontroversi as relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos y protección de menores, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de Confianza Online (www.confianzaonline.es)