• - El cliente tendrá un plazo de devolución de 14 días desde que reciba el pedido.
  • - Devolución. Si el producto es correcto, pero el cliente quiere realizar la devolución porque no le conviene finalmente, deberá enviarnos el artículo, una vez nuestro equipo técnico lo compruebe (estado, si ha sido utilizado o no, etc.) y si todo está correcto, procederemos al reembolso por el importe del artículo menos los gastos de envío.
  • - Garantía. Si el producto recibido presenta algún defecto o fallo, el cliente debe contactarnos para que le expliquemos el procedimiento a seguir (Ver documento devolución en garantía). Una vez le confirmemos, el cliente deberá enviarnos el artículo, nuestro equipo lo revisará y se pondrá en contacto con el fabricante, una vez el fabricante nos confirme, procederemos al envío de un nuevo artículo siempre y cuando este lo acepte bajo garantía. En caso contrario, pasaremos presupuesto al cliente por un nuevo artículo más los gastos derivados.

*En cualquier caso, es el cliente quien debe hacer llegar a Spadenicor el artículo que quiere devolver, Spadenicor solo se hará cargo de los gastos de envío en los casos cuyas garantías sean aceptadas por el fabricante.

En el caso de mercancía dañada en el transporte:

  • - Si el pedido recibido ha sido dañado durante el transporte, quedaremos a la espera de las indicaciones de la agencia correspondiente.
  • - Si se observa algún tipo de daño o siniestro en la mercancía recibida, el cliente debe apuntar la correspondiente reserva en el albarán de entrega en el momento de recepcionar el paquete, sacar unas fotos y ponerse en contacto con Spadenicor inmediatamente, en un plazo no superior a las 24 horas siguientes a la recepción de la mercancía. De lo contrario, Spdenicor no podrá responsabilizarse de los daños causados por el transporte ni proceder a la reparación y/o sustitución de la mercancía, ya que habrá pasado el plazo legal de reclamación.